Cyber Monday bästsäljare — Endast nu upp till 70% RABATT!

Visa alla

Kollektioner

1 4

Bästsäljande produkter

Visa alla

Kundtjänst

Hos Lumiva vill vi göra det enkelt att handla till rätt pris. Vi skickar alltid fraktfritt utan dolda avgifter.

Har du frågor? Vårt supportteam hjälper dig gärna varje dag.


Måndag - fredag: 8:00 - 20:00
Lördag - söndag: 8:00 - 16:00

✉️ info@lumiva.se

Lumiva

På Lumiva vill vi göra det enkelt att handla smart till ett pris som passar alla. Vi står för frakten, så dina beställningar levereras tryggt hem till dig utan extra kostnad.

Vi tror på en smidig och trygg shoppingupplevelse där kvalitet möter tillgänglighet. Har du frågor eller behöver hjälp? Vårt vänliga supportteam finns alltid nära till hands och hjälper dig gärna.

Vanliga frågor och svar

Hur kan jag returnera min beställning?

Är du inte nöjd med din order? Vänligen kontakta info@lumiva.se innan du öppnar en tvist i din Klarna-portal.

Skriv DISPUTE i ämnesraden och låt oss veta vad som händer.

Dessa e-postmeddelanden behandlas med högsta prioritet och kommer att lösa ditt problem snabbare än att öppna ett klagomål i Klarna-portalen!

Den förväntade leveranstiden har överskridits. Var är min beställning?

I 99% av fallen levereras beställningar inom den förväntade leveranstiden.

Tyvärr kan en order bli försenad i leveransprocessen.

Du kan kontrollera statusen via e-post från vår kundtjänst. Vänligen ange ditt ordernummer och skicka e-postmeddelandet från samma e-postadress som du gjorde beställningen.

För att öppna en tvist i din Klarna-portal, vänligen kontakta info@lumiva.se med ämnesraden: DISPUTE och låt oss veta vad som händer.

Dessa e-postmeddelanden behandlas med högsta prioritet och kommer att lösa ditt problem snabbare än att öppna ett klagomål i Klarna-portalen!

När kan jag förvänta mig min beställning?

Vi anser att du inte ska betala för mycket för en önskad produkt, så vi skickar produkter direkt från vår leverantör.

Detta sparar på frakt-, lagrings- och förpackningskostnader, vilket gör att vi kan erbjuda produkter till ett rimligt pris.

Tidsramen för behandling av beställningar är uppdelad i delar:

Bearbetningstid: Ordern godkänns, kvalitetsgranskas och packas. Alla beställningar skickas till distributionscentralen för leverans inom 48 timmar från det att beställningen gjordes.

Leveranstid: Detta avser den tid det tar att skicka varorna från distributionscentralen till slutdestinationen.

Leveranstiden är vanligtvis 8-16 arbetsdagar.

Är du inte nöjd med din beställning?

Är du inte nöjd med din order? Innan du öppnar en tvist i din Klarna-portal, kontakta info@lumiva.se med ämnesraden: DISPUTE och låt oss veta vad som händer.

Dessa e-postmeddelanden behandlas med högsta prioritet och kommer att lösa ditt problem snabbare än att öppna ett klagomål i Klarna-portalen!

Var hittar jag min Track & Trace-kod?

Du kan spåra ditt paket med hjälp av ditt 4- eller 5-siffriga ordernummer (#xxxxx) och din e-postadress.

Klicka här för att spåra din beställning.

Track & Trace-koden ger ingen information, hur är det möjligt?

Track & trace-information är tillgänglig från det ögonblick ditt paket anländer till transportören. Observera att förseningar kan uppstå och att det kan ta något längre tid för informationen att vidarebefordras till din beställning.

  • Fri frakt

    Beställningar i Sverige skickas alltid fraktfritt och försäkrat med track & trace nästa dag med PostNord och DHL.

  • Pengarna-Tillbaka-Garanti

    Vi erbjuder en 100% pengarna-tillbaka-garanti inom 30 dagar efter mottagandet av din beställning.

  • 3.000+ nöjda kunder!

    Lumiva har över 3.000 nöjda kunder och vi får betyget 4,6/5